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用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司
廣大客戶朋友們:
響應(yīng)用友總部號(hào)召,提醒您關(guān)注SPS廠商服務(wù)喲!
用友優(yōu)普 優(yōu)普總字（2014）第11號(hào)
發(fā)文編碼：09_UPZZ_2014_11
關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)（SPS）內(nèi)容的說(shuō)明
簽發(fā)人: 向奇漢
簽發(fā)時(shí)間: 2014年09月22日
時(shí)效: 自發(fā)文之日起生效
授權(quán): 全體員工
根據(jù)用友集經(jīng)管字（2013）第02號(hào)《關(guān)于全面推進(jìn)產(chǎn)品支持服務(wù)和系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)升級(jí)的通知》和股總字（2013）第11號(hào)《關(guān)于全面實(shí)施用友標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)（SPS）業(yè)務(wù)的通知》的精神，用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：用友優(yōu)普）特對(duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)內(nèi)容做如下說(shuō)明。
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)：即Standard Product Support，英文縮寫為SPS，是用友公司為確保軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行、軟件更新、授權(quán)許可升級(jí)而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)僅由用友提供，面向所有用友客戶（包含用友授權(quán)伙伴的客戶）。用友客戶可以通過(guò)用友各地分公司或者授權(quán)伙伴進(jìn)行購(gòu)買。
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)是為實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行和授權(quán)許可升級(jí)而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù),提供整個(gè)產(chǎn)品生命周期的不斷更新服務(wù)，滿足變化的客戶需求，集成服務(wù)架構(gòu)以提高運(yùn)營(yíng)效率。
1. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)（SPS）服務(wù)內(nèi)容
除外：客戶化開發(fā)的功能及其導(dǎo)致軟件故障不包括在SPS范圍內(nèi)。
2. SPS適用產(chǎn)品
a) U8 V11.X及以上版本。
b) U9 V2.8及以上版本。
3. SPS服務(wù)期限
a) 軟件產(chǎn)品SPS服務(wù)期限默認(rèn)為一年，首年自許可軟件成功注冊(cè)之日起計(jì)算。SPS續(xù)費(fèi)并進(jìn)行服務(wù)注冊(cè)時(shí)，新SPS服務(wù)有效期自上一期間SPS截止日期往后延續(xù)壹年或多年。
b) 在服務(wù)期內(nèi)，如增購(gòu)軟件產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱“增購(gòu)產(chǎn)品”），則增購(gòu)后全部產(chǎn)品的服務(wù)期限按下述規(guī)則折算：
自增購(gòu)產(chǎn)品注冊(cè)之日起，增購(gòu)產(chǎn)品的SPS服務(wù)期限與原軟件產(chǎn)品的SPS服務(wù)期限進(jìn)行合并重新計(jì)算，并可通過(guò)iSD或用友優(yōu)普官方網(wǎng)站
（http://yonyouup.com/yyup/service/yyfw.html ）進(jìn)行查詢。
c) SPS服務(wù)期限屆滿前，客戶按合同約定支付下一年 SPS費(fèi)用的，則服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)展。如客戶未按合同約定支付下一年SPS費(fèi)用，則SPS服務(wù)于服務(wù)期限屆滿后停止。如客戶需要恢復(fù)并繼續(xù)提供SPS服務(wù)，應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用并應(yīng)補(bǔ)齊服務(wù)中斷期間累計(jì)應(yīng)支付的SPS服務(wù)費(fèi)用并另行協(xié)商簽署合同。
4. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)-lite（SPS-lite）
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)-lite：即Standard Product Support Lite，英文縮寫為SPS-lite，是用友公司為確保軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行和補(bǔ)丁更新而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。
SPS-lite是針對(duì)老版本用友產(chǎn)品提供的服務(wù)，與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)（SPS）相比，不包含更新升級(jí)服務(wù)中的“新版本產(chǎn)品許可授權(quán)”升級(jí)服務(wù)。其他服務(wù)內(nèi)容完全一致。
SPS-lite適用版本為
a) U8 V11.X以下版本。
b) U9 V2.5及以下版本。
5. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)的報(bào)價(jià)說(shuō)明
本說(shuō)明不構(gòu)成與客戶方具有合同效力的約定。用友與客戶方的權(quán)利義務(wù)概以與客戶方簽訂的相關(guān)合同為準(zhǔn)。
附件1: 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)U8適用
附件2: 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)U9適用
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